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COMPRA SEGURA
Cuando inicie una compra en nuestra tienda, su navegador le mostrará una ventana de alerta
de seguridad. Esta información significa que los datos que introduzca a partir de ese
momento están protegidos con un sistema de seguridad. Sabrá que está en una página segura
porque aparecerá el símbolo del candado cerrado en la parte inferior de su navegador.
Pagos con tarjetas de crédito:
Para su mayor seguridad, las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de
crédito proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos
datos (Banco Popular).
Estas pasarelas de información son completamente seguras y
están sujetas a todas las normas de protección.
El sistema de encriptación SSL
que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Esta información no será
retenida ni archivada por EDICINCO.
Contenidos e información suministrada en el website:
EDICINCO S.A se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el
website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones
comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de
forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso de que en algún momento se produjera
algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EDICINCO S.A,
se procedería inmediatamente a su corrección.
Si existiera un error tipográfico en alguno
de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada
en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho
a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
FORMAS DE PAGO
EDICINCO S.A. le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquél que más
le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
1.Pago con Tarjeta de Crédito
Una vez haya validado toda la información sobre su compra -artículos, dirección de
entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad
de pago desea utilizar; después de confirmar que todos los datos son correctos, se
accederá a otra pantalla para que introduzca sus datos.
Esta pantalla proviene
directamente de una entidad bancaria acreditada (Banco Popular) y los datos introducidos
serán transmitidos directamente a ésta.
Nuestra tienda no retendrá estos datos.
Hemos optado por estas soluciones para ofrecerle la mayor seguridad.
Si realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre su tarjeta se efectuará
en el momento en el que nos haga el pedido.
En el caso de que alguno de los artículos
de su pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de
la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito
en un plazo no superior a 30 días cumplidos desde la fecha de servicio.
En nuestra tienda puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, y 4B.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor
esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Como alternativa, le proponemos el pago por transferencia.
Edicinco se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
En este caso, procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Frente a esta situación, si el cliente está interesado en progresar en la compra de los
artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.
2. Pago Contrareembolso
También puede utilizar el sistema de pago por contrareembolso.
Esta forma de pago es válida para todos los pedidos salvo aquellos en los que los
productos sean descargables.
Igualmente no es válida para pedidos con entrega
internacional, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de crédito.
Esta modalidad tiene un recargo por gastos de gestión de un 6% sobre el Subtotal
del pedido.
3. Pago por Transferencia
Esta modalidad tiene un descuento del 2% sobre el Subtotal Neto. Una vez que haya
ingresado el importe, procedemos a gestionar su pedido.
Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas
(2 días laborables) después del ingreso.
Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Edicinco S.A
Nº. Cuenta corriente: 0075-0110-42-0600547469
BANCO POPULAR
Para los pedidos realizados desde fuera de España, debe contactar con nosotros
para que le indiquemos los códigos necesarios IBAN y SIC / CÓDIGO SWIFT
a nuestro correo comercial@edicinco.com.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente:
Nº de pedido - Su nombre y apellidos
Por ejemplo:
526315 - Ana Fernández Ruiz
tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la
realización de su pedido.
Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del
ingreso, procederemos a activar su pedido.
Los plazos de entrega cuentan a partir
de esta fecha.
MANUAL DE USO
De compras con Edicinco, quiere ofrecer a sus usuarios el mejor servicio al mejor precio,
por eso nuestra tienda cambia periódicamente, incluyendo y modificando ofertas,
precios y nuevos productos o servicios.
Para realizar compras es necesario crear una cuenta con sus datos, de tal modo que
cada vez que vuelva, ya sólo tendrá que utilizar su email y contraseña para revisar
el estado de sus compras y/o realizar nuevas con dos clicks de su ratón.
Le recordamos que debe recibir un correo electrónico a los pocos minutos de realizar
su pedido; de no ser así, es posible que no se hayan finalizado todos los pasos o
haya habido algún problema.
En el caso de que no le llegara el correo electrónico,
le rogamos verifique Mi Cuenta o contacte con el Departamento de
atención al cliente.
Localización de productos
Navegación por menús desplegables
La gama de productos ofertada está dividida en categorías, las cuales se subdividen
en varias categorías de producto y así sucesivamente en una estructura de árbol.
Gracias al sistema de navegación por menús desplegables puedes localizar con un solo
click el producto deseado.
Motor de búsqueda
En la parte inferior izquierda existe una casilla donde puede introducir la palabra
clave para poder encontrar aquello que busca de forma rápida y eficaz.
Un desplegable le permite concretar la búsqueda con distintos criterios: categoría,
fabricante, precio, es decir, le da la posibilidad de configurar cómo quiere que se
listen los resultados.
Una vez localizado el producto, tan sólo pulsando con el ratón sobre la foto del producto o sobre
"Descripción", podrá acceder a una descripción más detallada del mismo.
Si es el producto que buscaba, sólo tiene que añadirlo al carrito de la compra pulsando
en botón "comprar".
Su compra
Cesta de la compra con los productos que ha seleccionado o añadido.
Existen varias acciones que se pueden realizar en la cesta de la compra:
• Comprar: una vez que esté conforme con los artículos incluidos en ella,
puede pulsar sobre el botón "Comprar" e iniciar el proceso de compra de los artículos
añadidos.
• Borrar: en cualquier momento puede vaciar su cesta de la compra.
Al pulsar sobre el icono de la cesta de la compra encontrará un botón que le permite
borrar el artículo que desee de la cesta.
• Actualizar: para realizar cualquier cambio en las cantidades, sólo debe
establecer el número de unidades deseado en la casilla de "Cantidad" y pulsar el
botón de "Actualizar".
Si es cliente nuevo, puede registrarse introduciendo una serie de datos necesarios
para cursar su pedido.
Si ya es cliente, introduzca su nombre de usuario y
contraseña para efectuar su compra.
Esos datos se guardan automáticamente para compras posteriores, por lo que no tendrá
que cumplimentarlos de nuevo.
Además, podrá acceder a ellos en cualquier momento, pudiendo modificarlos mediante
la inserción de su correo electrónico y contraseña.
Cómo comprar
Para empezar el proceso de compra, en primer lugar, tendrá que identificarse introduciendo
su e-mail y su contraseña, tras esto empezará el proceso de compra en si.
Nuestros
productos se encuentran agrupados por categorías, las cuales se subdividen en varias
categorías de productos y así sucesivamente en una estructura de árbol, para que le
resulte más sencillo el poder localizar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Una vez situado en la categoría que le interesa, aparecerá la lista de los productos
correspondientes a la misma.
Pulsando sobre el nombre o sobre la imagen de los productos, podrá acceder a una
descripción más detallada del mismo. Si se decide a efectuar la compra de dicho
producto, bastará con pulsar el botón “Añadir a la Cesta” para que pase
a formar parte de nuestra “Cesta”.
Tras añadir el producto a la “Cesta”, le da
la opción de adquirir más productos pulsando el botón “Continue Shopping”
(el proceso a seguir sería el descrito anteriormente) o bien formalizar el
pedido mediante el botón “Realizar Pedido”.
Al formalizar el pedido se le pedirá que seleccione la dirección de facturación
y entrega del mismo (ambas direcciones habrán sido suministradas por Vd. durante
el proceso de registro como cliente), así como la forma de pago.
Una vez confirmados todos estos datos, el proceso de compra se dará por finalizado.
A los pocos minutos de haber realizado el pedido recibirá un e-mail, de no ser así,
es posible que no se hayan finalizado todos los pasos o haya habido algún problema.
En el caso de que no le llegara el correo electrónico, le rogamos verifique Mi Cuenta
o contacte con el Departamento de atención al cliente.
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