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Tarifas de envío a domicilio:
España peninsular 7.33 € + IVA
Baleares 16.50 € + IVA
Canarias, Ceuta y Melilla: 19.50 € + IVA
Comisión por Reembolso: 6% (min. 3€)
La opción REEMBOLSO queda limitada a España peninsular.
Para envíos fuera de España, deberá contactar con nosotros para acordar la forma de envío más conveniente.
Plazo de expedición de pedidos:
El plazo de entrega de los pedidos será aproximadamente de 24/48 horas a través de las agencias de transporte Tipsa y TNT dependiendo del lugar y forma de envío.
Para los pedidos realizados en festivo, hay que añadir a la fecha de expedición indicada un día más.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que nuestra tienda no realiza expediciones en festivos, sábados ni domingos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo,
Edicinco se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmnediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
DEVOLUCIONES
EDICINCO S.A. garantiza su software durante un periodo de 12 meses a contar desde la recepción en nuestras oficinas, de la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada.
EDICINCO S.A. aceptará las devoluciones de los productos en los siguientes casos:
Producto defectuoso de origen:
Una vez que EDICINCO S.A. recepcione el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.
Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo EDICINCO S.A. de los gastos de envío correspondientes a la devolución.
Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío, no serán asumidos por EDICINCO S.A.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
EDICINCO S.A. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados ni modificados por el usuario.
Antes de enviar ningún artículo, tendrá que ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos una breve descripción del problema,
el número de pedido y sus datos completos (nombre, dirección, teléfono y e-mail de contacto). Nos pondremos en contacto con usted por e-mail
y si su devolución es aceptada, le enviaremos un número de devolución.
Las devoluciones deben remitirse a:
EDICINCO S.A.
Parque Tecnológico, C/ Charles Robert Darwin, 6
46980 Paterna - Valencia
Deberá indicarnos el número de devolución asignado en el exterior del paquete.
Incluya una copia de la factura con el envío.
LAS DEVOLUCIONES LAS PUEDE ENVIAR POR EL MEDIO QUE PREFIERA.
ACOLCHE BIEN EL MATERIAL DELICADO. SI UTILIZA "CORREOS", CERTIFIQUE EL ENVÍO.
NO ESCRIBA NADA EN LA CAJA ORIGINAL, ENVUELVA LOS ENVÍOS.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS SALVO INDICACIÓN EXPRESA POR NUESTRA PARTE.
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